BES-MOTO BLOG
Servis kabulünde kayıt kalitesini artıran 5 adım
1. Müşteri ve araç eşleşmesini kontrol edin
İletişim bilgisi, plaka veya şasi kaydı ile servise gelen aracı eşleştirin. Önceki kayıt varsa yeni bir kart açmadan kontrol edin.
2. Şikâyeti müşterinin anlatımıyla yazın
Belirtinin ne zaman ortaya çıktığını ve hangi koşullarda tekrarlandığını kaydedin. Kabul notu ile teknik teşhisi birbirinden ayırın.
3. İlk durumu belgeleyin
Teslim alınan aksesuarları, görünür hasarı ve gerekli fotoğrafları aynı servis kaydıyla ilişkilendirin.
4. Yapılacak işi ve sorumluyu belirleyin
İşçilik ve parça ihtiyaçlarını değerlendirin; yapılacak işlemin sorumlusu belli olsun. İlave işlem gerektiğinde müşteri kararını kayda alın.
5. Teslim kontrolünü atlamayın
Tamamlanan iş, test sonucu ve finansal kontrolü birlikte gözden geçirin. BES-MOTO servis akışını demoda bu örnek üzerinden inceleyebilirsiniz.